En MEGA IMPACTO, queremos garantizar su satisfacción con nuestros productos. Si necesita solicitar una devolución por defectos, daños o arrepentimiento de compra, ofrecemos un proceso claro y transparente, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Devolución por Productos Defectuosos o Dañados
Si su producto presenta defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, daños o faltantes, usted tiene derecho a solicitar la devolución de su dinero dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
1.1. Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a 📧 megaimpactoficial@gmail.com con la siguiente información:
✔️ Nombre completo
✔️ Número de pedido
✔️ Descripción detallada del defecto o daño
✔️ Fotos o videos que evidencien el problema
📢 Plazo de respuesta: Analizaremos su solicitud y, si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago con el que realizó su compra. No habrá ningún costo adicional para recibir su reembolso.
2. Devolución por Arrepentimiento de Compra
Si cambia de opinión después de recibir su pedido, puede solicitar la devolución por arrepentimiento dentro de los 7 días posteriores a la entrega, cumpliendo con los siguientes requisitos:
✔️ El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
✔️ Debe enviarse en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas.
✔️ El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
Para solicitar la devolución, comuníquese con nosotros a través de 📧 megaimpactoficial@gmail.com.
3. Cómo Devolver los Productos
✅ Si la devolución es por insatisfacción o arrepentimiento, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
✅ Si la devolución es por producto defectuoso o dañado en el envío, los gastos de envío serán cubiertos por MEGA IMPACTO.
3.1. Procedimiento de Devolución
1️⃣ Envíenos un correo electrónico con la información de su caso.
2️⃣ Recibirá un código de autorización y una guía de envío en su correo electrónico.
3️⃣ Empaque el producto en su embalaje original, incluyendo etiquetas, accesorios y cualquier otro elemento que haya recibido.
4️⃣ El cliente es responsable del embalaje adecuado del producto para garantizar su integridad durante el transporte. Recomendamos reutilizar el embalaje original si está en buenas condiciones.
5️⃣ Envíe el producto a la siguiente dirección:
📍 Av. Paseo de la Reforma 112
4. Contacto y Soporte
Si tiene alguna duda sobre nuestras políticas de reembolso o devolución, estamos a su disposición.
📩 Correo electrónico: megaimpactoficial@gmail.com
📞 Teléfono: (WhatsAPP : + 34 672 95 65 12)
💬 Atención al Cliente 24/7 – Generalmente respondemos en unas pocas horas.
