POLÍTICA DE ENVÍO
En MEGA IMPACTO, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega y procedimientos en caso de incidencias.
1. Envío y Plazos de Entrega
📦 Envío gratuito a todo el mundo a través de la oficina de correos.
Todos los productos disponibles en nuestra Tienda son enviados directamente por nuestros proveedores a la dirección indicada en el momento del checkout.
- Tiempo estimado de entrega: de 2 a 5 días hábiles luego del despacho del producto.
- Posible extensión del plazo: hasta 3 días hábiles adicionales en casos excepcionales.
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Factores que pueden afectar el plazo de entrega:
- Huelgas o interrupciones en los servicios postales.
- Medidas de seguridad y protocolos aduaneros debido al COVID-19 u otras normativas internacionales.
📢 Seguimos de cerca cualquier situación que pueda afectar los tiempos de entrega y mantendremos informados a nuestros clientes.
2. Confirmación de Pedido y Procesamiento Logístico
Para garantizar la seguridad y eficiencia en nuestras entregas, seguimos los siguientes pasos:
2.1. Confirmación de Pago
💳 El pago puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en ser confirmado, dependiendo de la pasarela de pago y la tarjeta de crédito utilizada.
2.2. Procesamiento Logístico
📍 Una vez confirmado el pago, su pedido será procesado y recibirá un código de seguimiento en su correo electrónico y en el contacto proporcionado al momento de la compra.
- Plazo para el envío del código de seguimiento: hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
3. Recepción del Pedido
3.1. Verificación del Producto al Recibirlo
Es importante revisar el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta signos de deterioro, daños o alteraciones, rechace la recepción y notifique de inmediato a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
📢 No aceptamos reclamaciones por daños en el paquete después de la recepción.
4. Fallo en la Entrega y Reenvío
Si el cartero no logra realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario o a una dirección incorrecta, se procederá de la siguiente manera:
- Se intentará la entrega hasta tres veces consecutivas en un plazo máximo de 48 horas después del último intento.
- Si no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestra central y procederemos al reenvío.
- El costo del reenvío será asumido por el cliente.
🔹 Para evitar inconvenientes, asegúrese de proporcionar una dirección correcta y de que haya alguien disponible para recibir el pedido.
5. Atención al Cliente
📩 Si tiene preguntas sobre su pedido o desea información sobre el seguimiento, puede contactarnos en cualquier momento.
💬 Servicio 24/7 – Respondemos en unas pocas horas.
📧 Correo de contacto: megaimpactoficial@gmail.com